Потери банка «Тинькофф» от сбоев в расчётах кросс-курсов валют, благодаря которым клиенты якобы смогли выгодно обменивать рубли на доллары и обратно, составили 7 миллионов долларов, сообщает Forbes со ссылкой на адвоката одного из клиентов «Тинькофф» Кирилла Штельму. В конце февраля в приложении банка появилась возможность выгодного обмена валюты: при конвертации рубля в фунт и фунта в доллар можно было приобрести $1 за 88 рублей вместо 150 рублей при прямом обмене. Позже «Тинькофф» начал блокировать счета клиентов, которые воспользовались этой возможностью, а также списывать многомиллионные суммы, обвиняя людей в мошенничестве. Некоторым клиентам банк сообщал, что устанавливает временные ограничения для тех, чьи недавние действия «попали под признаки злоупотребления условиями договора обслуживания». Другим владельцам счетов «Тинькофф» заявлял , что счета попали под проверку согласно Федеральному закону № 115 «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». В итоге недовольные клиенты начали обращаться в суды. В объяснении суду банк говорит, что возможность «заработать» на курсах валют появилась «в результате ошибок сотрудников банка». В «Тинькофф» утверждают, что подобные ошибки сотрудников произошли 27 февраля, 1 и 11 марта. Так, 11 марта один из работников банка установил в системах банка курс евро на уровне 133 рубля вместо 123 рублей. Из-за этого кросс-курс валютной конвертации пары доллар — евро составил 122 рубля за доллар США, что было на 9% ниже биржевого курса и на 10% ниже официального курса ЦБ на тот момент. В банке считают, что подобное отклонение дало возможность «необоснованно обогатиться» клиентам. Часть из них многократно выполняла операции по обмену валюты — выгода от одной подобной операции составляла 1,34% от её суммы, говорится в документах дела. В результате многие из них вывели средства. В «Тинькофф» не стали отвечать по существу на вопросы Forbes.)